Глоссарий коучинга
Ключевые термины коучинга и профессии коуча — простыми словами, с подробными статьями.
ACC
Associate Certified Coach — начальный уровень сертификации ICF. Подтверждает базовую подготовку, наработанные часы практики и сдачу экзамена.
Agile-коучинг
Сопровождение команд и компаний в переходе на гибкие методы работы и культуру постоянных улучшений.
Executive-коучинг
Индивидуальная работа с топ-менеджерами над лидерством, решениями и управленческой зрелостью.
Health-коучинг
Помощь в формировании устойчивых привычек питания, движения и сна; не заменяет врача.
ICF
International Coaching Federation — крупнейшая международная организация коучей. Задаёт стандарты профессии: компетенции, этический кодекс и систему сертификации.
MCC
Master Certified Coach — высший уровень сертификации ICF для опытных коучей с большим объёмом практики и строгой оценкой мастерства.
PCC
Professional Certified Coach — профессиональный уровень сертификации ICF, требующий значительно большего объёма обучения и практики, чем ACC.
SMART-цель
Цель, сформулированная как конкретная, измеримая, достижимая, значимая и ограниченная по времени.
Активное слушание
Ключевая компетенция коуча: полное внимание к словам, смыслам и эмоциям клиента, включая то, что остаётся невысказанным.
Бизнес-коучинг
Сопровождение собственников и руководителей в достижении целей бизнеса без готовых рецептов.
Внутренний критик
Внутренний голос, который обесценивает действия человека и подпитывает сомнения и страх ошибки.
Групповой коучинг
Формат, в котором коуч работает с группой людей с похожими запросами, используя ресурс группы.
Карьерный коучинг
Поддержка в выборе направления, поиске работы, переходах и переговорах о росте.
Ключевые компетенции ICF
Набор навыков, которыми владеет профессиональный коуч: от этики и присутствия до сильных вопросов и работы с целью.
Колесо жизненного баланса
Инструмент самооценки, в котором ключевые сферы жизни оцениваются по шкале. Помогает увидеть приоритеты и зоны, требующие внимания.
Командный коучинг
Развитие команды как единого целого: согласование целей, коммуникация, распределение ответственности.
Конфиденциальность
Защита любой информации, полученной в ходе коучингового взаимодействия или за их пределами, за исключением случаев, когда имеются законные основания или требования.
Коуч
Специалист, который сопровождает клиента в достижении целей с помощью вопросов и коучинговых инструментов. Профессиональный коуч проходит обучение и придерживается этического кодекса ICF.
Коучинг
Профессиональное партнёрство с клиентом, которое через структурированный диалог помогает раскрыть потенциал и достичь значимых целей. Коуч не даёт советов, а помогает клиенту самому найти решение.
Коучинг и наставничество
Разница ролей: наставник делится своим опытом и советами, коуч помогает найти собственное решение.
Коучинг и психотерапия
Разница подходов: коучинг работает с целями и будущим, психотерапия — с переживаниями и прошлым.
Коучинговая сессия
Структурированная встреча коуча и клиента (обычно 45–60 минут), на которой формулируется запрос, исследуется ситуация и определяются конкретные шаги.
Коучинговое присутствие
Способность коуча быть полностью внимательным и гибким в контакте с клиентом — одна из ключевых компетенций ICF.
Коучинговый запрос
Тема и желаемый результат, с которыми клиент приходит на сессию. Чёткий запрос задаёт фокус работы и критерии её успешности.
Коучинговый контракт
Договорённость коуча и клиента о целях, формате, границах и правилах работы — в начале сотрудничества и каждой сессии.
Кредит-час (CCEU)
Единица учёта непрерывного образования коуча (Continuing Coach Education Unit), нужная для продления сертификации ICF.
Лайф-коучинг
Работа с коучем над качеством жизни в целом: целями, балансом, отношениями и внутренней опорой.
Линия времени
Техника, в которой клиент мысленно выстраивает прошлое, настоящее и будущее, чтобы увидеть путь к цели.
Менторинг
Сопровождение коуча более опытным наставником для развития компетенций; обязательно при сертификации ICF.
Метафора в коучинге
Образ, который помогает клиенту выразить и переосмыслить то, что трудно описать прямыми словами.
Модель GROW
Популярная структура коучинговой беседы: Goal (цель), Reality (реальность), Options (варианты), Will (воля к действию). Помогает двигаться от цели к плану.
Недирективный подход
Принцип, при котором коуч не даёт указаний и готовых решений, а помогает клиенту самостоятельно прийти к ним через вопросы и осознание.
Обратная связь
Информация о действиях и их эффекте, поданная так, чтобы помочь человеку расти, а не защищаться.
Ограничивающие убеждения
Внутренние установки, которые человек принимает за правду и которые мешают ему действовать.
Открытые вопросы
Вопросы, на которые нельзя ответить «да» или «нет»; начинаются со «что», «как», «зачем».
План действий
Конкретные шаги с ответственным и сроком, которыми завершается коучинговая сессия.
Позиции восприятия
Техника рассмотрения ситуации с разных точек зрения: своей, собеседника и нейтрального наблюдателя.
Раппорт
Атмосфера доверия и контакта между коучем и клиентом, без которой невозможна честная и продуктивная работа.
Рефрейминг
Приём, помогающий увидеть ситуацию в другой рамке и найти в ней новые смыслы и варианты.
Самокоучинг
Применение коучинговых вопросов и инструментов к самому себе без участия коуча.
Сильные вопросы
Вопросы, побуждающие к размышлениям, для стимулирования более глубокого обдумывания и рефлексии у клиентов.
Супервизия
Регулярная профессиональная рефлексия практики коуча с супервизором. Помогает повышать качество работы и соблюдать этику.
Фасилитация
Управление групповым процессом так, чтобы участники сами пришли к решению; смежный с коучингом навык.
Финансовый коучинг
Работа с привычками и установками в отношении денег; не инвестиционные советы.
Ценности
То, что для человека по-настоящему важно и определяет его выбор; опора при постановке целей.
Чек-ин и чек-аут
Короткие ритуалы в начале и конце сессии или встречи: настройка на работу и подведение итога.
Шкалирование
Приём, в котором клиент оценивает ситуацию или прогресс по числовой шкале, чтобы перевести ощущения в конкретику.
Эмоциональный интеллект
Способность распознавать и регулировать свои и чужие эмоции; частый фокус коучинговой работы.
Этика коуча
Свод принципов профессионального поведения коуча: честность, конфиденциальность, уважение границ, отказ от манипуляций.
Этический кодекс ICF
Свод правил профессионального поведения коуча: конфиденциальность, честность, уважение границ, отказ от вреда.