Инструменты и методики
Открытые вопросы
Обновлено
Открытые вопросы — это вопросы, на которые нельзя ответить односложным «да» или «нет»; они начинаются со слов «что», «как», «зачем», «какой» и приглашают человека думать и рассуждать.
Что такое открытые вопросы
Открытые вопросы — это вопросы, которые невозможно закрыть коротким «да» или «нет». Они начинаются со слов «что», «как», «зачем», «какой», «насколько» и требуют развёрнутого ответа. В отличие от закрытых вопросов, которые сужают разговор до подтверждения, открытые — расширяют его и заставляют человека самостоятельно исследовать ситуацию.
Именно открытые вопросы — основной рабочий инструмент коуча. Они возвращают человеку ответственность за поиск решения: коуч не подсказывает ответ, а помогает клиенту дойти до него самому.
Как это работает в коуч-сессии
Коуч задаёт вопрос и активно слушает, не спеша с новым. Открытый вопрос создаёт паузу для размышления — в ней и рождается инсайт. Закрытый вопрос «Ты доволен работой?» даёт ответ «нет» и тупик. Открытый «Что именно в работе перестало тебя устраивать?» — раскрывает картину.
Примеры открытых вопросов
- О цели. «Чего ты хочешь достичь к концу месяца?»
- О реальности. «Что уже сделано в этом направлении?»
- О вариантах. «Какие ещё пути ты видишь?»
- О действии. «С какого шага ты начнёшь?»
Важно избегать скрытых советов в форме вопроса («А не попробовать ли тебе…») — это уже не открытый вопрос, а подсказка. Хороший открытый вопрос короткий, нейтральный и без готового ответа внутри.
Хотите применить это на практике с профессиональным коучем?
Подобрать коучаЧастые вопросы
Чем открытый вопрос отличается от закрытого?
На закрытый вопрос можно ответить «да» или «нет», он сужает разговор. Открытый вопрос требует развёрнутого ответа и побуждает человека думать и исследовать ситуацию.
С каких слов начинаются открытые вопросы?
Чаще всего со слов «что», «как», «зачем», «какой», «насколько». Вопросы со «зачем» стоит использовать осторожно, чтобы они не звучали как обвинение.
Почему коучи не дают советов, а задают вопросы?
Коучинг исходит из того, что у человека уже есть ресурсы для решения. Вопросы помогают ему найти собственный ответ, который он с большей вероятностью воплотит, чем чужой совет.
Можно ли задавать открытые вопросы самому себе?
Да, это основа саморефлексии и самокоучинга. Достаточно последовательно отвечать себе на вопросы о цели, текущей ситуации, вариантах и первом шаге.