Обратная связь
Информация о действиях и их эффекте, поданная так, чтобы помочь человеку расти, а не защищаться.
Хорошая обратная связь говорит о фактах и эффекте, а не о личности. «На встрече ты трижды перебил коллегу, и он замолчал» полезнее, чем «ты невнимательный».
В коучинге обратную связь чаще даёт сам клиент себе — коуч лишь возвращает наблюдение и спрашивает, что с этим делать. Подробнее про управленческую обратную связь — в материале об управлении командой.