Пять дисциплин против шести измерений: какой фреймворк команд-коучинга выбрать

Если вы работаете с командами, на стол выкладываются два главных подхода. Оба от британских классиков. Оба широко преподаются. Но решают они разные задачи.

Five Disciplines Питера Хокинса

Хокинс предлагает рамку из пяти дисциплин, по которым работает команд-коуч. Три «внутренние», две «системные».

• Clarifying. Прояснение цели, ролей, договорённостей о работе и принятии решений.
• Co-creating. Совместное создание ценности через диалог, конфликты и сотрудничество.
• Core Learning. Способность команды учиться у собственного опыта.
• Commissioning. Договор с заказчиком: что бизнес ждёт от команды, что коуч обеспечивает.
• Connecting. Связи с другими командами, стейкхолдерами, внешним миром.

Хокинс отвечает на вопрос «что я должен рассматривать в команде». Это структурная карта для длинного контракта.

PERILL Дэвида Клаттербака

Клаттербак предлагает диагностическую модель из шести измерений:

• Productivity. Что команда производит, как работает по задачам.
• Empowerment. Степень автономии и владения результатом.
• Relationships. Доверие, качество коммуникации, эмоциональный климат.
• Inter-group relations. Связи с соседними командами и стейкхолдерами.
• Learning. Способность рефлексировать и расти.
• Leadership. Как распределены направление и ответственность.

PERILL отвечает на вопрос «где конкретно эта команда сейчас застряла». Это снимок состояния.

Когда какой

• Долгий контракт на год с новым клиентом, нужна структурная рамка работы, тогда Хокинс.
• Быстрая диагностика существующей команды, нужно понять, что чинить в первую очередь, тогда Клаттербак.
• В реальной практике многие команд-коучи используют обе модели на разных этапах одного проекта.

Environment Ceiling

Важный концепт, который Хокинс часто проговаривает в публичных интервью. Команд-коучинг упирается в «потолок среды»: момент, где прогресс останавливается не из-за команды, а из-за организации. Личные KPI противоречат командным целям. Структура отчётов не позволяет работать вместе. Performance review хвалит героев-одиночек.

В этот момент команд-коуч должен идти не на ещё одну сессию с командой, а к спонсору контракта. Иначе вы будете долбиться в потолок и винить участников.

Для практики это важный навык: уметь определить, когда работа с командой исчерпала возможное, и пересобрать контракт с заказчиком на более системные изменения.