Рассказать о себе — и понравиться: приём сработал и у тревожных, и у спокойных

Человек с социальной тревожностью на встрече отводит взгляд, отмалчивается, держится на отшибе. Ему кажется, что так безопаснее.

Окружающие читают это иначе: как незаинтересованность, холодность, высокомерие. Отвечают прохладой — и он получает подтверждение худших ожиданий. Круг замыкается: избегание лишает человека того самого опыта, который мог бы его опровергнуть.

Габриэла Лавиния Ницэ и Виолета Штефания Ротэреску из Бухарестского университета проверили, что случится, если этот круг разорвать в одной точке — в рассказе о себе. Работа вышла в The Journal of Psychology.

Четыре ступени откровенности

Оценивали четверых говорящих: двое с поставленным диагнозом социальной тревожности, двое без. В каждой паре мужчина и женщина.

136 человек в сети видели каждого говорящего последовательно, четырьмя порциями:

1. обычная фотография;
2. короткое видео с общими сведениями о себе — имя, возраст, увлечения;
3. видео с рассказом о счастливом школьном воспоминании;
4. видео с рассказом о печальном или неприятном школьном случае.

После каждой ступени оценивали симпатию и желание общаться дальше — согласились бы сесть рядом в автобусе, обратились бы за советом.

Откровенность работает

Симпатия к говорящим выросла после рассказа о хорошем — по сравнению с первым впечатлением от одной фотографии. И выросла у обоих видов говорящих: у тревожных так же, как у спокойных.

Рассказ о неприятном случае поднял другое — желание общаться дальше. Чем больше человек показывал уязвимое, тем доступнее он казался.

То есть худшее ожидание тревожного человека — что откровенность оттолкнёт — оказалось перевёрнутым.

Неожиданное: дело и в слушающем

Вторая часть работы разбирала не говорящих, а самих оценивающих: все 136 заполнили обширные опросники о себе.

Исследователи ожидали, что щедрее оценивать будут люди открытые и доброжелательные. Не подтвердилось: ни общительность, ни доброжелательность на оценки не повлияли никак.

Повлияло другое. Выше оценивали симпатию те, кто сам был социально тревожен — причём всех говорящих без разбора. Тревожные оказались более снисходительными зрителями.

Тот же ход дала потребность в принадлежности — желание чувствовать себя принятым и включённым. Люди с высокой потребностью оценивали щедрее по всем направлениям.

Почему это важно для тревожного человека

Сдержанность в рассказах о себе — не случайная черта, а защитное поведение. Человек убирает из разговора то, за что его, как ему кажется, осудят: неудачи, сомнения, неловкие случаи.

Беда в том, что вместе с этим из разговора уходит всё, из чего складывается доверие. Обычные отношения развиваются от поверхностной беседы к более личной, и без такого перехода близости не возникает.

Получается, защита обходится дорого: она отсекает не только осуждение, но и всё, ради чего разговор затевался.

Что это переворачивает

Отсюда следует мысль, меняющая рамку разговора об отвержении.

Если тревожному человеку показалось, что он не понравился, дело может быть вовсе не в его поведении. Дело может быть в том, что напротив сидел человек с низкой потребностью в принадлежности, — и оценил бы он прохладно кого угодно.

Практическое следствие двойное. Откровенность о себе — надёжный способ перекинуть мостик, и начинать можно с малого: имени, возраста, увлечений. А прохладный отклик не стоит принимать за приговор себе: часть его объясняется тем, кто оказался слушателем.

Границы выводов

Говорящих было всего четверо. Это главное ограничение: любая их личная особенность — выразительность речи, внешность, обаяние — легко могла подмешаться к результату.

Авторы отдельно называют эффект ореола: привлекательный человек кажется симпатичнее независимо от того, что он рассказывает.

Оценивали записи в сети, а не живой разговор. В видео нет ответных взглядов, пауз и смены выражений — а именно на них тревожный человек в настоящей беседе и спотыкается.

И опросники были длинными, около часа: к концу участники могли отвечать наспех.