Границы коуча: свежий гайд ICF про то, как защитить энергию и качество работы

На этой неделе в блоге Международной федерации коучинга вышла статья, которая многим напомнит про собственные несделанные домашние задания. Автор Audrey Dendy-Hightower, PCC, говорит о границах коуча и делает это без обычной слащавой обёртки про «заботу о себе».

Её главный тезис простой. Коуч не сможет хорошо работать с клиентом, если у него самого размытые границы. Не потому что это правильно или этично. А потому что мозг и нервная система коуча тогда буквально не справляются.

Почему это вопрос мозга, а не вежливости

Когда границы коуча регулярно нарушаются, например, клиент пишет в час ночи и коуч отвечает, или сессия привычно затягивается, в мозгу запускается одно и то же.

Миндалевидное тело начинает работать в режиме повышенной готовности. Это та часть мозга, которая отвечает за реакцию на опасность. И когда она перегружена, человек перестаёт быть тёплым и внимательным. Он становится реактивным. Это видно по голосу, по скорости ответов, по тому, как коуч слушает.

Префронтальная кора, отвечающая за внимание и решения, в этих условиях работает плохо. У неё нет ресурса, чтобы держать долгий разговор и удерживать тонкие нюансы клиента.

Поэтому границы коуча, говорит Dendy-Hightower, это не про себялюбие. Это про то, какой мозг приходит к клиенту на сессию.

Два типа границ, которые путают

В статье автор разделяет два слоя, которые в обиходе сваливают в кучу.

Первый слой это личные границы. Сколько часов в неделю коуч готов работать. Когда он не отвечает на сообщения. Какой внутренний разговор он ведёт с собой, когда устал. Это всё про отношения с самим собой, и снаружи их никто не диктует.

Второй слой это границы в отношениях. Что коуч ждёт от клиента, коллег, заказчиков. Какие правила игры. Как принято и как нет. Здесь уже два человека за столом, и эти границы обсуждаются вслух.

Перепутать слои легко. Например, коуч думает, что у него «проблемы с клиентом», а на самом деле у него самого нет внутреннего правила, во сколько он сегодня закрывает рабочий день.

Маленький шаг, который предлагает автор

Dendy-Hightower не зовёт переделывать практику с понедельника. Она предлагает простое упражнение. На этой неделе выбрать одну границу, которая чаще всего у вас рушится, и подержать её один раз без оправданий.

Пример. Если вы регулярно отвечаете клиентам в 23:30, попробуйте написать ответ утром. Один раз. Без сопроводительного «извините, я был занят». Просто так.

Если по привычке остаётесь после сессии на двадцать лишних минут, потому что клиент «ещё не договорил», в этот раз поставьте таймер и закройте встречу вовремя. Опять же без объяснений.

Идея в том, чтобы прочувствовать одну сохранённую границу телом. После такого опыта в голове появляется новая нейронная привычка, на которую дальше можно опираться.

Что это значит для коучингового стандарта

Статья Dendy-Hightower выпущена в блоге ICF не случайно. Тема границ напрямую связана с этическим кодексом и базовыми компетенциями федерации. Хороший коуч не «всегда доступен». Хороший коуч умеет защищать ту среду, в которой работает с клиентом, иначе работа разрушает его самого.

Для практики вывод простой. Перед тем как в следующий раз заходить на сессию, полезно задать себе один вопрос. С каким мозгом я сейчас иду к клиенту, со свежим или с тем, у которого уже включён аварийный режим. И если ответ второй, начинать стоит не с клиента, а со своих границ.