Технологии научились масштабировать коучинг. Вопрос — что они не умеют

15–16 июня в Нью-Йорке, в Kimmel Center, прошёл саммит NYU по коучингу и технологиям — пятый по счёту. Пятьсот руководителей и исследователей собрались не ради восторгов про ИИ. Они собрались разметить границу.

Тема года звучала буднично: коучинг в масштабе целой компании. За этой формулировкой — конкретный сдвиг. Платформы уже ведут сотни сессий, дают мгновенную обратную связь, помнят контекст между встречами. То, что вчера было привилегией топ-менеджера, сегодня получает новичок в первый рабочий день.

А дальше на сцену вышли HR-директор IBM, профессор Stern по ИИ и врач из Mayo Clinic — и разговор свернул туда, где алгоритм буксует. Ценностный выбор. Кабинетная политика. Решение, которое человек саботирует, перевыполняя при этом план. Здесь данные не помогают — помогает тот, кто сидит напротив.

Вывод саммита простой и неудобный: машина закрывает рутину, человек отвечает за смысл. И коуч, который это разделяет, нужен теперь не меньше, а больше.